Amazon 1. August 2026
Amazon-Kundenservice schriftlich kontaktieren: So findest du den Chat
Nutze den offiziellen Kontaktweg von Amazon, wähle dein konkretes Anliegen und sichere Bestätigung, Vorgangsnummer oder Chatverlauf.
Anleitung öffnenAM
Unternehmen
Amazon
Amazon oder Marketplace-Verkäufer?
Öffne bei jedem Problem zuerst Meine Bestellungen und wähle den betroffenen Artikel. Dort siehst du Verkäufer, Transportdienst, Rückgabe- und Erstattungsstatus. Bei Marketplace-Bestellungen kann ein externer Verkäufer Vertragspartner und erster Ansprechpartner sein.
Amazon führt Kunden häufig über den Hilfeweg der konkreten Bestellung zum Chat oder zu anderen Kontaktoptionen. Sichere Chatverlauf, Bestell- und Vorgangsnummer. Eine allgemeine Amazon-Adresse ist kein Rücksendeweg; nutze für Ware nur das erzeugte Retourenlabel oder die ausdrückliche Anweisung.
Häufige Fälle: Paket als zugestellt, aber nicht erhalten und fehlende Rückerstattung.
Postanschrift für Briefe
Für einen druckfertigen Brief wählst du unten zuerst dein konkretes Anliegen. In der Anleitung kannst du Absender, Empfänger und Briefdatum ergänzen und den Brief als PDF speichern oder drucken.
Vertragspartner Amazon EU
Amazon EU S.à r.l.
38 avenue John F. Kennedy
L-1855 Luxembourg
Luxemburg Verkäufer und Bestellnummer prüfen. Bei Marketplace-Bestellungen kann ein anderer Verkäufer Vertragspartner sein. Keine Waren oder Retouren an diese Anschrift senden. Geprüft am 10.08.2026 · offizielle Quelle
38 avenue John F. Kennedy
L-1855 Luxembourg
Luxemburg Verkäufer und Bestellnummer prüfen. Bei Marketplace-Bestellungen kann ein anderer Verkäufer Vertragspartner sein. Keine Waren oder Retouren an diese Anschrift senden. Geprüft am 10.08.2026 · offizielle Quelle
Kontaktdaten geprüft: 1. August 2026
Problem auswählen
Wobei brauchst du Hilfe?
Wähle dein Anliegen. Du erhältst den offiziellen schriftlichen Kontaktweg, klare Schritte und eine automatisch erstellte Nachricht.
3 Anleitungen
Amazon 12. August 2026
Amazon-Paket zugestellt, aber nicht erhalten: schriftlich klären
Prüfe bei Amazon zuerst Lieferadresse, Zustellhinweis, Ablageort, Paketshop und Haushalt. Bleibt die Sendung unauffindbar, melde den Fall direkt aus der konkreten Bestellung und sichere die Vorgangsbestätigung.
Anleitung öffnen
Amazon 12. August 2026
Amazon-Rückerstattung fehlt: Status prüfen und schriftlich nachfragen
Prüfe den Erstattungsstatus in „Deine Retouren“ beziehungsweise bei der Bestellung. Nenne Rückgabe-, Bestell- und Erstattungsdatum sowie ursprüngliche Zahlungsart, wenn der dort angezeigte Zeitraum überschritten ist.
Anleitung öffnen