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SchriftlichDirekt

DPD-Paket nicht angekommen: schriftlich reklamieren

Prüfe Tracking und Ablageorte. Kontaktiere als Empfänger zuerst den Absender, wenn der Paketdienst dies verlangt, und übermittle Sendungsnummer, Status und letzte Bewegung.

Zuletzt geprüft: 1. August 2026
Empfohlen

Als Empfänger zuerst den Versender, zusätzlich DPD-Kontaktformular

Direkt zum offiziellen schriftlichen Kontaktweg.

Offiziellen Kanal öffnen
Per E-Mailinfo@dpd.de
Wichtig

DPD erklärt, dass formelle Reklamationen häufig über den Versender als Vertragspartner laufen.

01

So gehst du vor

  1. 1

    Prüfe Tracking, Briefkasten, Ablageort und Nachbarn.

  2. 2

    Dokumentiere den letzten Status mit Screenshot.

  3. 3

    Prüfe auf der offiziellen Hilfeseite, ob Absender oder Empfänger handeln muss.

  4. 4

    Sende dem richtigen Ansprechpartner die vorbereitete Nachricht.

  5. 5

    Speichere Vorgangsnummer und alle Nachweise.

02

Nachricht an DPD erstellen

Beantworte die Fragen. Daraus wird automatisch eine sachliche Nachricht auf Deutsch erstellt.

Bleibt in deinem BrowserDie Eingaben werden weder gespeichert noch an SchriftlichDirekt gesendet.

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Vorschau

Deine fertige Nachricht

Beantworte die Pflichtfragen. Danach erscheint hier deine fertige Nachricht.

Prüfe Namen, Nummern und Sachverhalt vor dem Kopieren. Teile keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten.

03

Häufige Fragen

Warum muss oft der Absender handeln?+

Der Absender ist häufig Vertragspartner des Paketdienstes und kann deshalb die formelle Nachforschung oder Schadenregulierung starten.

Ist diese Seite offiziell?+

Nein. SchriftlichDirekt ist ein unabhängiger Wegweiser und nicht mit DPD verbunden.

Warum soll ich die Bestätigung speichern?+

Ein Screenshot, eine Vorgangsnummer oder ein Chat-Export hilft, den bisherigen Verlauf später nachvollziehbar zu machen.

Offizielle Quellen

Stimmt etwas nicht mehr?

Ein Klick genügt. Die Anleitung wird in der Redaktion zur erneuten Prüfung markiert.