DPD weist Empfänger darauf hin, den Schaden dem Versender als Vertragspartner zu melden.
So gehst du vor
- 1
Fotografiere ungeöffneten Zustand, Außenverpackung, Innenverpackung und Schaden.
- 2
Bewahre Ware, Karton, Füllmaterial und Etikett auf.
- 3
Prüfe, ob Empfänger, Absender oder Shop melden muss.
- 4
Reiche Meldung und geforderte Nachweise über den offiziellen Kanal ein.
- 5
Speichere Kopie, Vorgangsnummer und Abgabebeleg.
Nachricht an DPD erstellen
Beantworte die Fragen. Daraus wird automatisch eine sachliche Nachricht auf Deutsch erstellt.
Bleibt in deinem BrowserDie Eingaben werden weder gespeichert noch an SchriftlichDirekt gesendet.
Deine fertige Nachricht
Beantworte die Pflichtfragen. Danach erscheint hier deine fertige Nachricht.Prüfe Namen, Nummern und Sachverhalt vor dem Kopieren. Teile keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten.
Häufige Fragen
Darf ich die Verpackung wegwerfen?+
Besser nicht, solange der Fall nicht geklärt ist. Paketdienste können Verpackung und Inhalt für die Begutachtung verlangen.
Ist diese Seite offiziell?+
Nein. SchriftlichDirekt ist ein unabhängiger Wegweiser und nicht mit DPD verbunden.
Warum soll ich die Bestätigung speichern?+
Ein Screenshot, eine Vorgangsnummer oder ein Chat-Export hilft, den bisherigen Verlauf später nachvollziehbar zu machen.
Offizielle Quellen
Stimmt etwas nicht mehr?
Ein Klick genügt. Die Anleitung wird in der Redaktion zur erneuten Prüfung markiert.