Kontaktformular und Hilfe für fehlende, beschädigte oder unklare Sendungen.
Wähle dein Anliegen. Du erhältst den offiziellen schriftlichen Kontaktweg, klare Schritte und eine automatisch erstellte Nachricht.
Prüfe Tracking und Ablageorte. Kontaktiere als Empfänger zuerst den Absender, wenn der Paketdienst dies verlangt, und übermittle Sendungsnummer, Status und letzte Bewegung.
Anleitung öffnenFotografiere Schaden und Verpackung sofort. Bewahre alle Bestandteile auf und melde den Fall je nach Rolle dem Versender, Shop oder vorgesehenen Schadenkanal.
Anleitung öffnenNutze den offiziellen Kontaktweg von Hermes, wähle dein konkretes Anliegen und sichere Bestätigung, Vorgangsnummer oder Chatverlauf.
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